TROCAS E DEVOLUÇÕES

ficamos muito felizes de você ter comprado com a gente! 🙂 mas, se por acaso precisar trocar o seu produto, aqui está a nossa política de trocas e devoluções.

vamos fazer de tudo para que a sua necessidade seja atendida com todo carinho, mas, antes, é importante saber:

– as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas exclusivamente por email através do contato@euliricas.com.br. é suuuuper importante o seu contato para que tenhamos o controle certinho da solicitação. qualquer produto devolvido sem essa comunicação ou fora do prazo será reenviado sem consulta prévia.

– o prazo para desistir da compra é de até 24h após a confirmação do pagamento; o prazo para solicitar a devolução do produto é de até 7 dias corridos, a contar da data do recebimento. tanto para trocas quanto para devoluções, o envio do produto para nossa loja é por conta do cliente. no caso de trocas, envio do novo produto é por nossa conta. 

– o prazo para solicitar a troca é de 10 dias corridos a contar da data do recebimento. no caso de trocas por defeito de fabricação, o prazo é de 30 dias – caso você tenha recebido um produto nessa condição (nós trabalhamos para que isso nunca aconteça, mas, como este é um trabalho humano e manual, erros podem ocorrer) comunique por email através do contato@euliricas.com.br, informando o produto e o defeito.   

– nas trocas e devoluções o produto deverá ser encaminhado na embalagem original, imprescindivelmente com a nota fiscal e serão avaliados quando forem recebidos em nossa loja. a peça não pode ter sido lavada nem usada, deve estar sem odores nem manchas e sem alterações feitas pelo cliente (ex.: manchas, desgastes, etc.)

– reservamo-nos o direito de não atender a obrigação de cancelar, trocar ou consertar qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso. o eulíricas pode, então, reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa. – no caso de devolução, o reembolso será realizado no valor total do(s) produto(s) devolvido(s), somando-se o valor do frete de devolução pago pelo cliente (apresentando a nota do correio por email), no prazo de 15 dias úteis.

– no caso de troca, tendo todas as condições cumpridas, nós enviaremos o produto escolhido no prazo de 10 dias úteis. 

– não trocamos produtos por créditos na loja. todo produto deve ser trocado por outro produto.

– se houve alguma dúvida, entre em contato com nosso atendimento ao cliente através do email contato@euliricas.com.br. estaremos a postos para te atender da melhor maneira, sempre.

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